Главная Контакты

Свежий номер



Голосование

Перспектива публикаций в газете "Заря"


Гороскоп



Архив

Сентябрь 2022 (19)
Август 2022 (23)
Июль 2022 (17)
Июнь 2022 (24)
Май 2022 (27)
Апрель 2022 (36)






Алексеевка

Реклама

Календарь

«    Сентябрь 2022    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930 

Облако тегов



Новый номер

5-09-2022, 16:44 | Раздел: --- | Просмотров: 656 |
ПФР по Белгородской области с 5 сентября сменит телефонные номера «Горячей линии»
Отделение ПФР по Белгородской области информирует жителей региона, что по всем вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда, белгородцы смогут обращаться в «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» по номеру телефона 8-800-600-00-00. Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатны. Консультацию по телефону ЕКЦ можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 до 17:00. Напоминаем, что с 5 сентября обслуживание действовавших ранее номеров «Горячей линии» (8422) 30-69-67 и 8-800-6000-341 будет остановлено.
Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социального казначейства». По единому номеру белгородцы могут получить информацию по услугам Пенсионного фонда, Роструда, Фонда социального страхования и бюро медико-социальной экспертизы.
- Единый контакт-центр будет работать по принципу нескольких линий: на первой линии звонок обратившегося принимает виртуальный помощник, который отвечает на типовые запросы, и, при необходимости, соединяет клиента с оператором первой линии, - рассказывает заместитель управляющего Отделения ПФР по Белгородской области Олег Непомнящий.- Если для ответа требуется информация, содержащаяся в региональных базах, данных, звонок переадресовывается оператору второй линии – сотруднику профильного ведомства региона проживания обратившегося.
Сведения, касающиеся персональных данных, предоставляются только после идентификации личности по кодовому слову. Его можно установить в личном кабинете на портале ПФР es.pfrf.ru или в любой клиентской службе Пенсионного фонда.
       При таком формате консультативной помощи в начале разговора специалистом устанавливается личность позвонившего путем проверки корректности следующих сведений: фамилия, имя, отчество (при наличии); СНИЛС; кодовое слово (секретный код).  
      За сохранность и неразглашение секретного кода или слова каждый сотрудник ПФР несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если достоверность вышеуказанных данных не подтвердится, то специалист имеет право отказать в консультации, ответив на общие вопросы.
     Напоминает жителям Белгородской области, что консультацию по телефону ЕКЦ можно получить ежедневно в рабочие дни с понедельника по пятницу  с 8.00 до 17:00 по телефону 8 (800) 6000 000.
    Справочно: Обращение в Единый Контакт-Центр является одним из самых популярных способов получения оперативных ответов на вопросы жителей региона. Так, на ежедневной основе, специалисты контакт-центра обрабатывают свыше 1000 звонков.  За 8 месяцев текущего года было отработано свыше 186 тыс. звонков от жителей региона.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Разместил: Tatjana

Яндекс.Метрика